Създаването на глобалната мрежа Интернет до голяма степен е резултат на започнатата в началото на 90-те години глобализация на световната икономика и на прогреса на информационно-комуникационните технологии. Фазата на създаването на глобални информационни системи започна в края на ХХ век, като се смята за втора фаза на информационната революция. След 1995 г. технологията „World Wide Web” (WWW, Web) много бързо стана най-популярната интернет технология за представяне и свързване на информационни ресурси, а също и за доставяне и поддръжка на информационни и комуникационни услуги. В съвременното общество компютрите се утвърдиха като незаменим помощник във всички сфери на човешката дейност.
Неимоверно много нарасна и значението на информацията, която вече се третира като бизнес ресурс. Това стана възможно, благодарение на компютърните информационни системи. От края на 90-те години технологията „World Wide Web” успешно се имплантира в корпоративните информационни системи (КИС) във вид на интранет и екстранет мрежи. Така Web се превърна във фундамент на корпоративната инфраструктура и разкри нови възможности за развитие на бизнеса.
Автоматизацията на бизнес процесите на компаниите става една от най-приоритетните области за приложение на информационните технологии в бизнеса. В същото време много важна тенденция на ИТ отрасъла като цяло е новият, втори бум на корпоративните информационни системи (корпоративен или бизнес софтуер), на който сме свидетели днес. Той намира израз в няколко ключови направления:
- ERP (Enterprise Ressource Planning)
- ECM (Enterprise Content Management)
- SCM (Supply Chain Management)
- BI (Business Intelligence)
- CRM (Customer Relationship Management)
- HRM (Human Resource Management)
Най-характерно проявление на интереса към корпоративния софтуер е рязкото повишаване разходите на компаниите за внедряване на ИС и автоматизация на бизнес процеси. Последното може да се обясни с няколко основни причини:
Преместване на фокуса на изискванията към ИС
Промяна в целевата аудитория на тежките корпоративни приложения
Реализацията на отлаганата няколко години миграция на компаниите към проекти за внедряване на ИС, които изискват многомащабни инвестиции.
Отчитане на възможностите за моделиране и стандартизация на бизнес процеси в рамките на компанията
Функционалност – ERP намира приложение в малкия, средния и големия бизнес. Софтуерът за управление на процесите, планиране и оптимизиране ресурсите на предприятието се е превърнал в универсален инструмент, нужен на всяка една компания.
Интернет проявява революционна роля в поне три важни области:
Като фактор за прогреса в областта на ИТ
Интернет коренно промени разпространените представи за внедряването и използването на ИТ. На практика доказа, че дори и най-сложните понятия и действия могат да се представят в нагледна и удобна форма; възможно е създаването на разпределени информационни системи, обслужващи едновременно милиони потребители; където и да се намират потребителите могат да получават все по-разнообразни услуги, основани на съвременните ИТ (електронни магазини, чат, новини, онлайн разплащания, застраховки, офисни приложения, обучение, музика, видео и т.н.). Вече не може да се надяваме, че отделните приложения могат да са достатъчни за ефективната работа на компанията.
Като цивилизационен фактор
От тази гледна точка може да се стигне до извода, че Мрежата влияе в няколко аспекта:
Първият се изразява в новата среда, от която са обкръжени съвременните хора (компютри, мобилни телефони, органайзери, банкомати и др.). Обикновено хората не им обръщат внимание, но в случай на отказ разбират в колко голяма степен животът им зависи от качествената работа на устройствата за комуникация и обработка на информация.
Вторият аспект се състои в това, че Интернет стана общопризнат фактор за делова и обществена активност, като превърна над един милиард и половина души в постоянни потребители на услуги, основани на постиженията на ИТ. През 2009 г. компютрите в света са 1,5 млрд., през 2010 г. се очаква да достигнат 2 млрд., а в края на 2012 г. – 3 млрд.
