Не разрушавайте онлайн маркетинговите си резултати с лош уеб дизайн
Да приемем, че сте предприели рекламна програма, а може би и SEO оптимизиране, платили сте на най-добрите дизайнери в Web бранша и вашия чисто нов уникален и неповторим уеб дизайн е готов и сега се захващате с маркетинг.
Независимо дали го правите сами или използвате някоя онлайн маркетингова консултантска фирма, има някои важни точки, с които трябва да сте запознат.
Ако ги пропуснете, няма да увеличите конверсията си.
Какво е най-добрата позиция в търсачките, без увеличение на продажбите или ако поне не води до повече продажби?
Много често, всички се съсредоточаваме върху Интернет търговията – рекламите, предложенията – като не се замисляме върху цялостния процес и не взимаме предвид прекарването на потребителя в нашият сайт.
Ако го направим, ще видим „голямата картина” и ще избегнем някои от потенциалните проблеми, преди даже да са се появили.
Преодоляване на безпокойството на посетителите ви
Когато потребителите посещават сайта ви, е нормално да се чувстват леко притеснени. Все пак, вижда всичките ла*на в Интернет, и всички „прекалено добри, за да са истински” продукти и услуги на пазара.
Но когато предлагаме ИСТИНСКИ продукти или услуги, трябва да преодолеем тази част, дори и да се отнасяме към клиентите ни честно и не преувеличаваме.
Така че, как да преодолеем това безпокойство?
1. Предложете повече от сайт с една страница. Добрите компании имат сайтове с много страници, които включват раздели като Правила за Поверителност, За нас и др.
Също така имат повече от 1 страница обяснения за продуктите и услугите си.
Изненадан съм от броя на такива дребни сайтове, които рекламират продултите си по лош начин. Най-често формуляра за покупка се намира на началната им страница, и тяхната единствена.
Уеб сайтове, които са само с по една страница изглеждат ненадеждно. И формулярът за покупка да се намира на началната страница изглежда прекалено натрапчиво!
Не ви ли изглежда този сайт направен единствено за компанията, а не за клиентите й? Защо да искаме да купуваме каквото и да било от такъв тип компания?
Услугите на каква консултантска фирма използва тази компания… и въобще използват ли?
2. Непосредствено до бутоните за вход и контакти, отбележете ясно, че не продавате личната информация на потребителя и дайте връзка към Правилата за Поверителност.
3. Ефективно заявете какво е вашето Стойностно Предложение, още наречено Уникално Предложение. Ако не знаете защо някой трябва да купи продукта от вас, а не от конкуренцията, сега е момента да разберете. (Между другото, основавайки се на личния ми опит, ако не знаете отговора на този въпрос, не сте единствен, при всички положения.)
Но нашите сайтове трябва да представят повече от нас самите. Те трябва да са насочени към нашите потребители. Какво имаме ние за ТЯХ, така че ТЕ да правят бизнес с нас? Какви дупки в пазара можем да запълним ние?
Като собственик на малка компания, лично представяйте сайта си на посетители и комуникирайте с тях
Хората не купуват от уеб сайтове, те купуват от физически лица! Как да направите така, че това да важи и за вашият сайт?
1. За много малки предприятия и еднолични търговци, сайтът е средството, чрез което те да се обръщат към клиентите си на четири очи.
Това трябва да е представено от лицето на собственика. Не трябва да се използва трето лице, прекалено официален език, освободете се от „ние” и „наш”, като използвате „аз” вместо това, когато говорите в първо лице в един разговор. Не се опитвайте да звучите така, че хората да си мислят, че сте Microsoft!
Бъдете внимателни и не прекалявайте с думите за себе си… независимо дали „аз”, или „ние”, „нашия” и т.н.
Хвърлете един поглед на WeWe калкулатора (Google: wewe calculator). Фокусирайте вниманието си на думи, които би използвал клиента, вместо думи за себе си.
2. Включете своя снимка
За по-голям среден бизнес, който се опитва да има взаимоотношения с клиентите си, опитайте са използвате идеята на сайта за хранителни добавки Lumina. (Google: Lumina Health Contact Us)
Забележете как Lumina ви насочват към Отдела за връзка с клиентите. Все още помня човека, с който говорих, Джон, а това се случи преди повече от година.
Още веднъж – хората купуват от други хора, не от уеб сайтове.
Ние, като среден бизнес, не трябва да звучим прекалено големи, претендирайки, че сме такива, каквито всъщност не сме. И защо да бягаме от преимуществото да сме на това ниво: приятелско, лично обсллужване и отговорност са едни от нашите козове.
Правете всяка крачка в търговията лесна
Независимо дали използвате AdWords, SEO оптимизация или и двете, уверете се, че заглавието и описанието ви съвпадат с идеята, която посетителят има, влизайки във вашата страница.
Много често, когато направлявам собствения си бизнес, виждам че много чужди собственици на уеб сайтове имат разлики в описанията от AdWords рекламата и страницата си.
Това предизвиква смут в най-добрия случай. В най-лошия, липса на доверие. Това е опасно!
Трябва да познаваме продуктите и услугите си. И това става, когато знаем какво иска потребителят от нашия сайт.
Потенциалните клиенти може също да не разбират. Трябва да мислим като тях, когато обясняваме това, което имаме да предложим и как да използват уеб сайта ни, за да се възползват от нашите предложения.
Често, да имаш достъпна онлайн търговска консултантска фирма, която да следи какво правите, може да доведе до големи подобрения в класирането ви в търсачките и SEO реализация.
Планът за действие
Нека преговорим.
Първо, преодолейте притеснението на клиентите, предлагайки им обширен сайт, който отговаря на въпроси относно компанията, продуктите и услугите й, докато не спечелите доверие в компанията си. Създайте ефективно Стойностно Предложение.
Второ, лично се обръщайте към клиентите си. Избягвахте да използвате грешни думи, които могат да отблъснат посетителите. Използвайте ваша снимка за уеб страниците си.
Трето, не се занимавайте със сайт, който съдържа само една страница и пазаруване само с една стъпка и преминете към друг вид бавно и сигурно. Трябва да разберем какво желае посетителят, но това няма да стане, освен ако не направим процеса наистина лек.
Независимо дали използвате консултантска фирма или правите работата си самостоятелно, ако имате предвид тези стъпки, вашата оптимизация/рекламен план ще напредне много повече.
